사주리앙 환불 정책

사주리앙(이하 '회사')이 제공하는 유료 풀이 상품의 환불에 관한 정책입니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.

환불이 가능한 경우

서비스 장애·오류: 회사의 귀책사유로 결제 후 풀이가 정상적으로 생성·제공되지 못한 경우 전액 환불됩니다.
"판정 불가"가 나온 경우: 이 서비스가 쓰는 기준으로는 판정할 수 없어 풀이를 만들지 못하고 "판정 불가"로 돌려 드린 경우입니다. 이때 결제 건은 쓰이지 않고 그대로 남으며, 열람 여부와 결제일에 관계없이 환불을 요청하실 수 있습니다.
결제 후 풀이 생성 전 취소: 결제 직후 풀이가 아직 생성되지 않은 상태에서 즉시 취소를 요청하신 경우 환불됩니다.
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우: 열람 여부와 관계없이, 풀이를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회·환불을 요청하실 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).

이미 생성·열람된 풀이: 풀이는 결제 즉시 개인 맞춤으로 생성되는 디지털 콘텐츠로, 생성이 완료되어 열람하신 뒤에는 환불되지 않습니다.
이미 열람한 뒤의 단순 변심: 풀이를 펼쳐 보신 뒤에 마음이 바뀌신 경우에는 환불이 어렵습니다. 다만 아직 열람하지 않은 결제 건은 그렇지 않습니다. 마음이 바뀌셨다는 이유만으로도 결제일부터 7일 안에는 돌려받으실 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항).
AI 해석의 변동성: 같은 생년월일시라도 풀이의 표현·강조점·서술 방향은 생성할 때마다 달라질 수 있습니다. 이는 서비스의 본질적 특성으로, 이를 이유로 한 환불 요청은 처리되지 않습니다. (바탕이 되는 판정 값은 언제 생성해도 동일합니다.)
주관적 불만족: "사주가 안 맞는다", "기대와 다르다" 등 개인적 취향이나 주관적 판단에 따른 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다. 풀이는 참고용 해석 콘텐츠입니다.
현금화 불가: 환불은 원래 결제 수단으로만 반환되며, 제3자 계좌 이체 등 다른 방식의 반환은 불가능합니다.

7일 이내 · 열람 전: 결제 후 7일 이내에 풀이를 열람하지 않았다면 전액 환불됩니다(청약철회).
일부 열람: 여러 건을 결제하신 뒤 일부만 열람하셨다면, 열람하지 않은 건수만큼 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불액은 결제 금액에서 열람분(건당 1,000원)을 뺀 금액입니다. 몇 건 이상 열람해야 한다는 조건은 없습니다.
무상으로 지급된 열람권: 가입 선물 등 무상 지급분은 환불 대상이 아닙니다. 쓰실 때는 무상분부터 먼저 쓰이고, 유효기간이 붙는 경우에는 드릴 때 함께 알려 드립니다.
결제해 두신 풀이는 결제일로부터 3개월 이내에 열람하실 수 있습니다. 기간 안에 열람하지 않은 건은 위 기준에 따라 환불을 요청하실 수 있고, 관련 법령에 따라 마지막 거래일로부터 5년이 지나면 환불 청구권이 소멸될 수 있습니다.

환불 금액은 실제 결제 금액 기준입니다. 할인·프로모션이 적용된 경우 할인된 금액이 기준입니다.
7일 이내에 열람하지 않은 결제 건을 돌려받으실 때는 수수료를 빼지 않습니다. 결제 금액을 그대로 돌려드립니다. 청약철회에 드는 비용은 회사가 부담하며, 이를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다 (전자상거래법 제18조 제9항).
그 밖의 사유로 환불하는 경우에 한해, 결제 수수료는 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
열람하지 않은 결제 건의 환불(청약철회)은 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다(전자상거래법 제18조 제2항·제3항). 그 밖의 환불(서비스 장애·오류 등 확인이 필요한 경우)은 7일 안에 처리합니다. 카드로 결제하신 경우에는 회사가 카드사에 결제 취소를 요청하며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지는 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 신청은 마이페이지의 '문의 / 요청'에서만 받습니다. 이메일이나 다른 경로로는 접수하지 않습니다. 결제 내역에서 돌려받으실 건을 고르시면 되고, 환불은 원래 결제하신 수단으로 되돌려 드리므로 계좌번호는 여쭙지 않습니다.